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Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes diez días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado. Política de devoluciones y cambios
  • El plazo para hacer una devolución o cambio es en los diez días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
  • Para realizar una devolución se debe escribirnos y le explicarán los pasos a seguir.
    1. Debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar a: Elena Ágata Rodiguez Mena – C/ Francos 6, Orgaz, Toledo.
    2. Cuando el mensajero se lleve la mercancía nos avisas mediante email aquí junto con los datos indicados.
    3. Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitamos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).
  • Los artículos personalizados, a medida, o de la sección Outlet no admiten cambio ni devolución.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
  • Para realizar un cambio se debe escribir aquí y le explicarán los pasos a seguir.
  • En caso de no disponer de stock deseado si un cambio es requerido, se tramitará la devolución correspondiente.
Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte. IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por el modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por el modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.
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The most important thing is that you are delighted with your purchase, but if not, nothing happens: you have ten business days to change or return your order, counting from the day of receipt of it. To make the exchange or return, the product must be in perfect condition and in its original packaging.

Of course, the shipping costs will not be reimbursed, and the return shipping costs will be at your expense, except when the return is due to the product being damaged.

 
Return and exchange policy The deadline to make a return or exchange is in the ten business days following the receipt of the product. The product must be in its original packaging, in perfect condition and with the corresponding labels. To make a return you must write to us and they will explain the steps to follow. You must send the product you want to return or change to: Elena Ágata Rodiguez Mena – C / Francos 6, Orgaz, Toledo. When the courier takes the merchandise you notify us by email here along with the indicated data. Once we receive the package in the workshop, we process the return. You will be reimbursed the value of the product by the same means in which it was made (paypal or credit card). Custom items, custom, or Outlet section do not support exchange or return. Changes may be made for a product of equal or greater value. In case of greater value, they must pay the difference. To make a change you must write here and they will explain the steps to follow. In case of not having the desired stock if a change is required, the corresponding return will be processed. It is essential that the products are in their original packaging and in the same conditions in which we send them to you. If not (in case we receive the dirty, damaged, used product …) no refund of the product will be made, being the only possible solution a new shipment of the same merchandise. The new shipment will be the responsibility of the client and the deadline for claims is fifteen business days from the notification by us. IMPORTANT: If you need to make a change of one of our products and at the time of return it has a lower price, the product will be exchanged for the model you need; but the difference between the price at which you bought the product and the discounted price will not be paid. Likewise, if you need to make a change of one of our products and at the time of the return it has a higher price, the product will be exchanged for the model you need; but you will not be charged the difference between the price at which you purchased the product and the price at the time of return
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